Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Hotel Santosí (en adelante, “el Hotel”), con domicilio en Álvaro Obregón #690, Centro Histórico, San Luis Potosí, S.L.P., México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto para temas de privacidad: recepcion.santosi@gmail.com · +52 444 168 0523.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
- Datos de la reservación: fechas de estancia, número de huéspedes, categoría de habitación, servicios adicionales y notas que usted escriba.
- Datos de pago: el pago con tarjeta lo procesa Stripe. El Hotel no almacena el número completo de su tarjeta.
- Conversaciones con el asistente virtual del sitio web: los mensajes que usted escribe en el chat.
- Datos de navegación: información técnica de su visita al sitio (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos únicamente para lo necesario para prestarle el servicio:
- Crear, confirmar, modificar y cancelar su reservación.
- Procesar pagos, depósitos y reembolsos.
- Comunicarnos con usted sobre su estancia por correo, teléfono o WhatsApp.
- Atender sus dudas y solicitudes, incluidas las del asistente virtual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
4. Con quién compartimos sus datos
El Hotel no vende sus datos. Los comparte únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:
- Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
- Proveedores de servicios tecnológicos de alojamiento web y envío de correo electrónico, para operar el sitio y enviarle sus confirmaciones.
- OpenAI, proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente virtual a partir de los mensajes que usted escribe en el chat. Le pedimos no compartir datos sensibles ni de pago en ese chat.
- WhatsApp (Meta), cuando usted decide escribirnos por ese medio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos, oponerse a su tratamiento y revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a recepcion.santosi@gmail.com con:
- su nombre y un medio para responderle;
- copia de una identificación oficial;
- la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud en los 15 días hábiles siguientes.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para mantener su reservación en curso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página.